系統(tong)培訓階段(duan)工(gong)作(zuo)是整個項目實施工(gong)作(zuo)中(zhong)比較重要的(de)(de)工(gong)作(zuo)，用(yong)戶對軟(ruan)件的(de)(de)操(cao)作(zuo)功能是否熟練將直接影響到后面的(de)(de)軟(ruan)件應用(yong)效果，應給予足夠的(de)(de)重視。在項目實施過程中(zhong)對用(yong)戶的(de)(de)相關人員(yuan)進行了系統(tong)和規(gui)范的(de)(de)產品培訓，讓(rang)用(yong)戶了解了軟(ruan)件產品，最終自己能夠解決使(shi)用(yong)中(zhong)的(de)(de)具體的(de)(de)問題。

此階(jie)段的(de)培(pei)訓(xun)(xun)工作中(zhong)將用戶參(can)加產品培(pei)訓(xun)(xun)的(de)人(ren)員劃分(fen)(fen)為三(san)個層(ceng)(ceng)次(ci)：決策層(ceng)(ceng)、技術層(ceng)(ceng)、操作層(ceng)(ceng)，對不同層(ceng)(ceng)次(ci)的(de)用戶參(can)加產品培(pei)訓(xun)(xun)人(ren)員的(de)培(pei)訓(xun)(xun)內(nei)容分(fen)(fen)別(bie)是(shi)：

決策層：領導在實施中的(de)作(zuo)用與重要性、決策查(cha)詢。

維護層：系統維護知識、操作方法。

操作層(ceng)：操作方(fang)法。

具體的培(pei)訓工作流程為：

1、編制培訓計劃：

根據軟件(jian)使用需求，與(yu)用戶實施(shi)負責人商議具體培訓(xun)內容、時間，場地，人員等。項目組編(bian)制(zhi)《培訓(xun)計劃》。

2、發(fa)培訓通知(zhi)：

培訓開始前(qian)2天，按(an)照簽(qian)署的《培訓計劃(hua)》，將培訓內容、時間(jian)，場地，人(ren)員等信(xin)息(xi)通知用戶實(shi)施負責(ze)人(ren)。

3、組織培(pei)訓：

公司(si)項目組培訓(xun)負(fu)責人(ren)與用(yong)戶(hu)實施負(fu)責人(ren)組織(zhi)相關人(ren)員參加培訓(xun)，詳細講(jiang)解軟件(jian)使用(yong)方(fang)法(fa)，解答用(yong)戶(hu)疑(yi)問(wen)，并向操作(zuo)人(ren)員提供(gong)軟件(jian)使用(yong)手(shou)冊。由用(yong)戶(hu)將考勤情況(kuang)填入《培訓(xun)人(ren)員簽到表》。

4、培訓(xun)總結：

公司項目(mu)組培訓(xun)負責人與用(yong)(yong)戶實施負責人一起對培訓(xun)情況(kuang)做出總結(jie)，確認(ren)各級使用(yong)(yong)人員對系統操作(zuo)掌握情況(kuang)，保證培訓(xun)成果(guo)。