服務承諾(nuo)

1、統一安裝(zhuang)、調試(shi)，交(jiao)付使用(yong)后，后臺(tai)管(guan)理與維護(hu)交(jiao)由學院(yuan)系統管(guan)理員(yuan)負責。

2、向學(xue)院提供(gong)詳細的系統操作手冊，產(chan)品維護說明書及上機實驗指導書。

3、提供(gong)全(quan)國(guo)高校該(gai)專(zhuan)業評(ping)估(gu)的相關資(zi)料、方案等。

4、提供各專業實驗室的(de)相關硬件，如：掛圖、流程圖、模板等。

5、教學(xue)資源共享。（政策法規、案(an)例集、評測(ce)試題庫(ku)，每(mei)六(liu)個(ge)月(yue)全國統一升級(ji)）

6、提(ti)供不同類型實(shi)訓數(shu)據(ju)：各專(zhuan)業實(shi)踐應用中的實(shi)際操作數(shu)據(ju)。

7、對學院的(de)系(xi)統管理員提供系(xi)統培訓服(fu)務。

（1）免費為學(xue)院培訓指(zhi)定的任何教師及管(guan)理員(yuan)，使其(qi)熟練掌握教學(xue)軟件的使用。

三年(nian)內可以根據學(xue)(xue)院(yuan)需(xu)求免費上門(men)進行二次培訓，并協助教師一(yi)起和學(xue)(xue)生開展實驗。

（2）在軟(ruan)件升級(ji)后第一時(shi)間通知使用(yong)客戶進行產品升級(ji)，并(bing)建立客戶檔案(an)，長(chang)年提供技術支(zhi)持。

（3）在接(jie)到學院通過電話等方式提出關于軟件的(de)服務請求后，若不能用電話技(ji)術支持(chi)的(de)方法解決(jue)的(de)情況下，派專人上門為學院解決(jue)問(wen)題(ti)。

8、承諾：三年免費升(sheng)級，終身免費維(wei)護。

售(shou)前(qian)服務

1、用戶可通過(guo)以下方式(shi)了(le)解思沃軟件的(de)功能(neng)、模塊、軟件的(de)適用性等相關問題。

2、7*24小(xiao)時服務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗室(shi)建設(she)方(fang)(fang)案(an)：方(fang)(fang)案(an)中涉及軟件的詳細功能模塊(kuai)，建設(she)目的，軟件的適(shi)應(ying)性等各(ge)個方(fang)(fang)面。

售后(hou)服務

1、公司(si)擁有(you)詳細的技術資料(liao)檔案(an)和(he)服務檔案(an)，便于更好(hao)的服務。

2、公(gong)司提供7*24小時(shi)的服務響應(ying)。

3、當系(xi)統出現故障時(shi)，只需要撥(bo)打服務熱線，技術人員將在最短的(de)(de)時(shi)間內趕到(dao)現場，并以最快的(de)(de)速度(du)解決(jue)問題。

4、用戶(hu)也可(ke)以通(tong)過電(dian)話、網(wang)絡工具等(deng)向技術部進行咨詢，請求服務。